PROBOLINGGO,- Pemerintah Kabupaten Probolinggo kembali menghadirkan inovasi layanan publik dengan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI).
Melalui aplikasi pengaduan masyarakat yang dapat diakses 24 jam, warga kini memiliki saluran baru untuk menyampaikan berbagai keluhan maupun aspirasi mereka.
Bupati Probolinggo, Gus dr. Mohammad Haris, menegaskan bahwa aplikasi ini menjadi wujud komitmen pemerintah dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan solutif.
“Kami ingin setiap aduan bisa langsung tersampaikan ke instansi yang berwenang. Tujuan akhirnya adalah memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan solutif bagi masyarakat Kabupaten Probolinggo.
Dengan begitu, pemerintah dapat memahami persoalan warga secara lebih baik dan menghadirkan solusi yang sesuai,” jelasnya, Jumat (12/9/2025).
Sementara itu, Kepala Diskominfo Kabupaten Probolinggo, Ulfiningtyas, menambahkan bahwa aplikasi ini dirancang untuk menyatu dengan ekosistem digital yang sudah ada di lingkungan Pemkab.
“Aplikasi ini diharapkan dapat menyatu dengan sistem layanan yang sudah berjalan. Dengan begitu, tidak hanya efektif, tapi juga memberi nilai tambah bagi masyarakat,” ungkapnya.
Dengan hadirnya aplikasi aduan berbasis AI ini, Pemkab Probolinggo berharap proses tindak lanjut setiap laporan masyarakat bisa lebih singkat dan terintegrasi langsung ke instansi terkait.
Inovasi ini juga diharapkan menjadi langkah nyata menuju tata kelola pemerintahan yang lebih modern dan responsif.
